O objetivo de sua publicidade é o que você quer que as pessoas façam quando virem seus anúncios. Por exemplo, se você mostrar seu site para as pessoas interessadas em seu negócio, poderá criar anúncios que as encorajam a visitar o site.

Ao criar um anúncio, primeiro você escolhe o seu objetivo. O objetivo que você escolher estará alinhado com suas metas comerciais gerais.

Para criar uma campanha no Aplicativo do Gerenciador de Anúncios:

1. Toque em + na parte inferior do aplicativo.

   Uma das suas Páginas do Facebook será exibida como padrão. Se você não quiser criar anúncios para a Página padrão, toque no menu suspenso ao lado do título da Página para escolher outra.

2. Escolha o objetivo de publicidade.
3. Escolha o direcionamento, o orçamento e a programação tocando na seta para continuar.
4. Confira o anúncio e toque em Fazer pedido.

Todos os anúncios do Facebook precisam ter uma imagem. A inclusão de uma imagem relevante de seu produto ou serviço pode ser um dos fatores mais importantes para determinar o sucesso de seus anúncios.

Ao criar um anúncio no aplicativo Gerenciador de Anúncios, você verá automaticamente as imagens de sua Página do Facebook na seção Selecionar imagem, em Fotos da Página. Alterne para o Rolo da Câmera se desejar usar uma imagem do seu dispositivo móvel.

Ao criar uma nova campanha, você tem a opção de salvá-la como um rascunho para poder retornar e concluí-la mais tarde.

1. Toque em + Criar novo.
2. Crie sua campanha.
3. Salve sua campanha como rascunho a qualquer momento tocando no botão de seta para voltar no canto superior esquerdo.
4. Toque em Salvar.

1. Role a tela até a seção Campanhas do aplicativo.
2. Toque em Rascunhos.
3. Toque no ícone de lápis no canto superior direito.
4. Selecione qual rascunho você deseja excluir.
5. Toque em

A estrutura da campanha de anúncios do Facebook determina onde você pode escolher e, depois, editar o objetivo de publicidade, direcionamento, programação, orçamento e imagem/texto do anúncio.

A estrutura da campanha tem três níveis:

1. Campanhas
2. Conjuntos de anúncios
3. Anúncios

Uma ilustração da estrutura de campanha do Facebook.

O gráfico abaixo mostra um detalhamento do que pode ser feito em cada nível da estrutura da campanha de anúncios.

Campanhas

Ao criar uma nova campanha, você escolhe um objetivo publicitário (por exemplo, obter mais curtidas na Página). Escolher um objetivo publicitário ajuda você a otimizar e medir os resultados com base nos objetivos da sua empresa.

Conjuntos de anúncios

Os conjuntos de anúncios ficam nas campanhas e contêm um ou mais anúncios. No nível do conjunto de anúncios, você pode:

• Definir um orçamento e uma programação para cada conjunto de anúncios
• Definir o seu público
• Escolher o posicionamento do anúncio
• Escolher os lances

Se for preciso editar orçamento, programação, público, posicionamento do anúncio ou lance, você também poderá fazer isso no nível do conjunto de anúncios.

É possível controlar o quanto você gasta com cada público, programar quando os anúncios serão exibidos e ver como as pessoas estão respondendo a eles.

Anúncios

Os anúncios são imagens e textos (também conhecidos como criativo) que você usa para compartilhar a sua mensagem com o público. Cada conjunto de anúncios contém um ou mais anúncios. Criar anúncios diferentes em cada conjunto de anúncios nos ajudará a otimizar a veiculação dos anúncios com base em suas imagens, links, vídeo, texto ou posicionamentos.

Use as opções de direcionamento para alcançar o público correto para sua empresa. Você pode optar por direcionar anúncios para as pessoas que curtem sua Página ou para essas pessoas e os amigos delas. Também é possível direcionar anúncios a um público que você criou e salvou. Escolha as opções de direcionamento demográfico, tais como local, interesses, idade e gênero, para criar um público.

Um público-alvo com definição mais específica pode ser ideal se você deseja que as pessoas executem uma determinada ação no Facebook ou em seu site ou aplicativo. Um público mais amplo pode ser mais interessante para gerar reconhecimento para sua empresa.

Cada conjunto de anúncio da sua campanha pode ter um público-alvo diferente. Todos os anúncios dentro de um Conjunto de anúncios compartilham o mesmo público.

1. Crie um novo anúncio.
2. Ao escolher um público, toque em Criar novo público.
3. Preencha os detalhes do público e toque na caixa de seleção no canto superior direito.
4. Agora, ao criar ou editar campanhas, você poderá escolher esse público na seção Públicos, junto com outros públicos salvos em campanhas anteriores.

Quando você começa a anunciar, escolhe o valor que quer gastar e se deseja gastar determinada quantia por dia (orçamento diário) ou durante o período de veiculação total do seu anúncio (orçamento vitalício).

O orçamento, o tipo de lance escolhido (custo por clique ou custo por impressão), os públicos direcionados (um público amplo ou um público segmentado por interesses, comportamentos e dados demográficos específicos) e diversos outros fatores determinarão quantas pessoas visualizam ou clicam no anúncio, de acordo com o orçamento.

Se você quiser ter uma ideia de quanto custaria veicular um anúncio para determinado público:

1. Crie uma campanha e escolha um objetivo.
2. Escolha as preferências de direcionamento, defina um orçamento e verifique a opção Alcance diário estimado, na parte inferior esquerda, para ver quantas pessoas seu anúncio poderia alcançar com essas preferências definidas.
3. Ao tocar na seta anterior, na parte superior esquerda, será perguntado se você quer salvar ou descartar o anúncio iniciado. Toque em Descartar caso não pretenda enviar o pedido do anúncio ou toque em Salvar para continuar trabalhando nele mais tarde.

• O limite de gastos da conta controla o orçamento de toda a conta de anúncios.
• Os orçamentos diários e totais permitem controlar o orçamento de conjuntos de anúncios específicos.

O limite de gastos da conta permite definir um valor máximo para os gastos em toda a conta de anúncios.

Por exemplo, se você definir o limite de gastos da conta em US$ 100, a veiculação de todos os seus conjuntos de anúncios será interrompida ao atingir esse limite, independentemente dos orçamentos diários ou totais específicos.

Se desejar controlar o orçamento para conjuntos de anúncios específicos, será necessário usar o orçamento diário ou o total.

Observação: os conjuntos de anúncios não podem usar os dois tipos de orçamento. Você precisará escolher o orçamento diário ou o orçamento total para cada conjunto.

Orçamento diário

• O orçamento diário permite determinar o valor que você quer gastar diariamente em um conjunto de anúncios específico.
• Você pode definir orçamentos diários diferentes para cada conjunto de anúncios.

Orçamento total

• O orçamento total é semelhante ao diário, mas, em vez de definir um valor para gastar diariamente, você define uma data de início e de término para a duração do conjunto de anúncios. Você pode alterar o orçamento do conjunto de anúncios de diário para total.
• É possível definir orçamentos totais diferentes para conjuntos de anúncios diferentes.

Para mudar de um orçamento diário para um orçamento vitalício:

1. Role até a seção Campanha e toque na campanha que você deseja editar
2. Toque em Editar
3. Toque em Orçamento e programação
4. Toque em Vitalício
5. Toque em para salvar as alterações

Seu gasto diário pode ser afetado na seguinte situação:

Se você alterar o orçamento dos anúncios que estão em veiculação atualmente de orçamento diário para vitalício ou vice-versa, o orçamento será redefinido no dia e você será cobrado pelos custos acumulados antes da alteração.

Por exemplo, digamos que você esteja veiculando um anúncio com orçamento diário de US$ 10. Você já gastou US$ 5 hoje, mas decide que deseja fazer a alteração para um orçamento vitalício de US$ 100 nos próximos 5 dias. Após salvar essa alteração, o sistema "começará de novo" com o orçamento do dia e tentará gastar mais US$ 20 (1/5 do novo orçamento vitalício) antes do final do dia. Isso significa que, no final do dia, você poderá ser cobrado até US$ 25. Ou seja, US$ 5 do orçamento antigo e US$ 20 do novo orçamento.

Para aumentar ou reduzir um orçamento vitalício:

1. Role até a seção Campanha > toque na campanha que você gostaria de editar
2. Toque em Editar
3. Toque em Orçamento e programação
4. Atualize o orçamento
5. Toque em para salvar as alterações

Como alterar o orçamento vitalício de um conjunto de anúncios ativo

Para aumentar ou reduzir o orçamento vitalício de um conjunto de anúncios ativo, lembre-se de que o valor gasto será incluído no seu novo valor total.

Lembre-se de que, se você reduzir o orçamento, o sistema poderá levar até 30 minutos para reconhecer a alteração. É possível que você gaste mais do que o novo limite durante esse período. Há uma probabilidade maior de isso acontecer se o novo orçamento definido for muito próximo ao valor já gasto.

Como alterar o orçamento vitalício de um conjunto de anúncios inativo

Se você aumentar ou reduzir o orçamento vitalício de um conjunto de anúncios inativo, lembre-se de que os orçamentos dos conjuntos de anúncios inativos começarão do zero. Por isso, atualize o orçamento vitalício considerando apenas o valor total que deseja gastar a partir desse momento.

Você verá sua lista de campanhas ao abrir o aplicativo Gerenciador de Anúncios. Em Desempenho da Conta, você pode filtrar os resultados de seus anúncios por gasto, pessoas alcançadas, impressões, curtidas da Página, cliques no link ou envolvimento na publicação.

No topo do aplicativo, você pode trocar a exibição para seus conjuntos de anúncios ou anúncios individuais com base em com qual Página anunciou.

Tocando em uma campanha, o conjunto de anúncios ou anúncio permitirá que você veja informações sobre o status (por exemplo, ativo ou inativo), orçamento, resultados e visualizações dos anúncios.

Para filtrar suas campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios por status (por exemplo, se você deseja ver todos os anúncios ativos), toque em Filtrar, acima da seção Campanhas.

Para ver as notificações sobre seus anúncios, toque naguia Notificações na parte inferior do aplicativo.

Observação: a edição pode não estar disponível para todas as seções da campanha, do conjunto de anúncios ou do anúncio.

Você pode editar o público, o orçamento ou a programação de uma campanha, um conjunto de anúncios ou um anúncio:

1. Role a tela para baixo até à seção Campanhas.
2. Toque na campanha, no conjunto de anúncios ou no anúncio. Em seguida, toque em Editar. Você também pode tocar em Filtrar para restringir os conjuntos de anúncios ou anúncios que deseja editar.
3. Escolha Imagem, Texto e links, Público ou Orçamento e programação, faça as alterações e toque em Salvar.
   • É possível ver uma prévia das suas alterações antes de salvar. Para isso, toque em Prévia do anúncio.

Você pode ativar ou desativar campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios a qualquer momento.

• A desativação de uma campanha, de um conjunto de anúncios ou de um anúncio não o exclui.
• Ao desativar uma campanha, também serão desativados todos os conjuntos de anúncios ou anúncios dela.
• Se não for possível reativar a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio, tente redefinir o limite de gastos da conta ou atualizar as informações de pagamento.

1. Toque na campanha, no conjunto de anúncios ou nos anúncios que deseja editar.

2. Toque no botão à direita do status (por exemplo, Ativo, Desativado, Em análise).

   Azul significa que o anúncio está ativado.

   Cinza significa que o anúncio está desativado.

3. (Opcional) Para excluir o seu anúncio, selecione . Somente faça isso caso não queira ativar nem duplicar o anúncio no futuro.

Você pode excluir uma campanha, um conjunto de anúncios ou um anúncio no Gerenciador de Anúncios ou no Power Editor usando um computador desktop.

Antes de excluir uma campanha, um conjunto de anúncios ou um anúncio, lembre-se:

• Quando uma campanha é excluída, todos os conjuntos de anúncios e anúncios nela são excluídos.
• Quando um conjunto de anúncios é excluído, todos os anúncios nele são excluídos.

Gerenciador de Anúncios

1. Acesse o Gerenciador de Anúncios (www.facebook.com/ads/manage).
2. Clique em Campanhas, Conjuntos de anúncios ou Anúncios para encontrar a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio que você deseja excluir.
3. Marque a caixa ao lado da campanha, do conjunto de anúncios ou do anúncio.
4. Clique em Mais e escolha Excluir.

Power Editor

1. Acesse o Power Editor (www.facebook.com/ads/manage/powereditor).
2. Clique em Campanhas, Conjuntos de anúncios ou Anúncios para encontrar a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio que você deseja excluir.
3. Marque a caixa ao lado da campanha, do conjunto de anúncios ou do anúncio.
4. Clique em .

Após serem excluídos, as campanhas, os conjuntos de anúncios ou os anúncios não podem ser restaurados. Se quiser veicular novamente uma campanha, um conjunto de anúncios ou um anúncio no futuro, desative-o em vez de excluí-lo.

Quando você será cobrado pelos anúncios depende de como você pagará por eles. Ao anunciar no Facebook, você pagará de uma das formas a seguir:

• Pagamentos automáticos: você não pagará imediatamente. Em vez disso, à medida que seus anúncios são veiculados, os custos de anúncio pelos quais você será cobrado mais tarde vão sendo acumulados. Cobraremos automaticamente a cada mês, na sua data de cobrança mensal, e quando você gastar um determinado valor conhecido como limite de cobrança. É dessa forma que você pagará se utilizar o PayPal ou a maioria dos cartões de débito e de crédito para comprar anúncios.
• Pagamentos manuais: você adicionará fundos à sua conta primeiro e deduziremos desse valor uma vez ao dia enquanto você veicular os anúncios. É assim que você pagará se usar uma forma de pagamento manual (como boleto bancário ou QIWI) para comprar anúncios. Com os pagamentos manuais você não terá um limite de cobrança.

Este artigo aborda quando você pagará pelos anúncios se você tiver um limite de cobrança. Se você usar o débito direto ou uma forma de pagamento manual para pagar pelos anúncios, não terá um limite de cobrança. Saiba mais sobre como você será cobrado por anúncios se não tiver um limite de cobrança.

Quando você será cobrado se tiver um limite de cobrança

Você será cobrado pelos anúncios do Facebook:

• Na sua data de cobrança mensal.
• Quando o valor que você gastar atingir olimite de cobrança.

A primeira situação ocorre todos os meses. A segunda situação pode ocorrer várias vezes em um mês ou simplesmente não ocorrer, de acordo com o valor do limite de cobrança e do quanto você gastar em todas as suas campanhas.

Se você estiver veiculando anúncios e não gastar o suficiente para atingir o limite de cobrança, será cobrado apenas na data da cobrança. Entretanto, como é possível atingir o limite de cobrança e ser cobrado na sua data de cobrança, você poderá receber várias cobranças em um determinado mês. É também por esse motivo que você poderá ser cobrado mesmo depois de interromper a veiculação dos anúncios.

A princípio, o limite de cobrança será definido como uma quantia pequena de acordo com o país, a moeda e a forma de pagamento da sua conta de anúncios. Porém, na medida em que você atingir o limite de cobrança e fizer o pagamento, ele poderá ser aumentado até que sua conta atinja um valor limite final.

Como consultar o limite de cobrança

1. Em um computador, acesse suas Configurações de pagamento (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. Na seção Próxima fatura, consulte o valor ao lado de "Você também receberá uma cobrança quando gastar".


Observação: se você tiver um cupom de anúncio ativado na sua conta, será cobrado de forma diferente e não verá o limite de cobranças. Saiba mais sobre como você será cobrado quando usar um cupom.

Este é o limite de cobrança. Você receberá uma cobrança se gastar esse valor enquanto estiver veiculando anúncios. Se você continuar veiculando anúncios após alcançar o limite de cobrança, receberá outra cobrança na sua data de cobrança com os custos restantes de anúncios. Se você deseja alterar a frequência com que é cobrado, veja como administrar o limite de cobrança.

Gerenciar sua data da cobrança

Sua data de cobrança mensal determina quando você será cobrado por custos de anúncios que não atingirem o limite de cobrança.

Mais recursos

• Gerenciar suas formas de pagamento dos anúncios do Facebook
• O que fazer se o pagamento dos anúncios no Facebook tiver falhado
• Como funciona a cobrança de anúncios no Facebook
• Consulte e altere o limite de cobrança

Se você tiver recebido várias cobranças para o anúncio do Facebook, veja alguns itens que você pode verificar para determinar a causa. Este artigo explica:

1. Como visualizar seu recibo
2. Por que é possível ver várias cobranças de diferentes valores
3. Como você é cobrado quando usa um cupom de publicidade
4. Por que é possível ver várias cobranças do mesmo valor
5. Comunicando um problema relacionado a cobrança

Você já analisou o recibo no Gerenciador de Anúncios para saber a origem das cobranças?

É fácil ver um histórico detalhado de uma cobrança, inclusive os anúncios aos quais ela está relacionada. Veja como:

1. Em um computador, acesse a seção Cobrança do Gerenciador de Anúncios (www.facebook.com/ads/manager/billing).
2. Escolha o intervalo de datas das transações que você deseja ver.
3. Clique na identificação da transação referente à cobrança sobre a qual você deseja saber mais.
4. Nesse local, você poderá ver os anúncios e informações associados a cada cobrança, além do motivo da cobrança. Também é possível clicar nos conjuntos de anúncios e nos anúncios para ver o desempenho deles e entender melhor como as cobranças foram acumuladas.

Se ainda tiver dúvidas, saiba mais sobre como a cobrança de anúncios funciona no Facebook.

Você recebeu várias cobranças com valores diferentes?

Provavelmente não é um erro, mas o resultado de quando cobramos pelos anúncios do Facebook. Você paga pelos anúncios em duas ocasiões:

1. Na data da cobrança.
2. Quando o valor que você gastar atingir olimite de cobrança.

A primeira situação ocorre a cada mês. A segunda situação pode ocorrer várias vezes em um mês ou simplesmente não ocorrer, dependendo do valor do limite de cobrança e do quanto você gastar com anúncios.

Como é possível atingir o limite de cobrança e ser cobrado na sua data de cobrança, você poderá receber várias cobranças em um determinado mês. Também por isso você poderá ser cobrado depois de comprar anúncios ou interromper a veiculação. Saiba mais sobre quando você será cobrado pelos anúncios do Facebook.

Você foi cobrado mesmo tendo um cupom?

Depois de adicionar um cupom à sua conta, ele será cobrado uma vez por dia quando você começar a veicular anúncios. Se o cupom se esgotar ou expirar e você continuar a veicular anúncios, sua forma de pagamento principal será cobrada. Isso poderá acontecer se o orçamento do anúncio tiver sido definido para um valor maior do que o seu cupom. Saiba mais sobre como você é cobrado quando usa um cupom de publicidade.

Você recebeu várias cobranças com o mesmo valor?

É provável que as cobranças estejam associadas aos cliques que o anúncio recebeu em dias diferentes. Talvez seu banco tenha adiado um dos pagamentos e, por isso, você esteja vendo duas cobranças iguais no mesmo dia.

Relatar um problema

Se você tiver examinado os recibos e ainda acreditar que há um problema, entre em contato conosco.

Você pode visualizar um detalhamento das suas cobranças de anúncios do Facebook no Gerenciador de Anúncios. Isso pode ser útil se você deseja entender o motivo pelo qual foi cobrado ou ver resultados do anúncio pelo qual foi cobrado.

Visualizar um detalhamento das suas cobranças de anúncios

1. Acesse a seção Cobrança do seu Gerenciador de Anúncios (www.facebook.com/ads/manager/billing)
2. Na sua lista de transações, clique no menu suspenso de data (localizado acima das suas transações) e escolha o período no qual deseja visualizar as cobranças



3. Clique na ID da transação da cobrança sobre a qual você deseja saber mais

Você poderá ver suas cobranças, o período das suas cobranças e as impressões ou cliques que foram cobrados. Você também poderá clicar no Nome do conjunto de anúncios em qualquer registro da transação para ver o conjunto de anúncios que contém esse anúncio, juntamente com as métricas desse conjunto.

Se você deseja ver as cobranças organizadas pelas Páginas onde você anunciou, é possível clicar no menu suspenso de transações (localizado acima das suas transações) e selecione Transações por Página:

Você será cobrado uma vez por mês na sua data de cobrança ou quando chegar ao limite de cobrança, não necessariamente no momento da compra ou da veiculação dos anúncios. Por isso, você pode ser cobrado depois de comprar anúncios ou interromper a veiculação. Saiba mais sobre sua data de cobrança, como funciona seu limite de cobrança e quando você pagará pelos seus anúncios do Facebook.

Lembre-se de que você não será cobrado além do orçamento que definiu para cada anúncio. Lembre-se, você está sempre no controle de quanto gasta. No entanto, sua cobrança final pode ser maior do que o orçamento para um anúncio específico. Isso acontece porque sua conta é cobrada por todos os anúncios que você está veiculando nela.

Se você visualizar cobranças que não tenham relação com seu limite de cobranças, saiba mais sobre as etapas a seguir quando você não reconhece alguma atividade em sua conta de anúncios.

Mais recursos de cobrança

• Quando você pagará pelos anúncios do Facebook
• Como funciona a cobrança de anúncios no Facebook
• Visualizar um detalhamento das suas cobranças de anúncios
• Remover, adicionar, alterar ou editar sua forma de pagamento de anúncios

Você pode pagar por anúncios usando uma de nossas moedas aceitas com uma das seguintes opções:

• Cartões de crédito ou cartões de débito de marca compartilhada

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express em uma das moedas aceitas
  • Descubra

O app do Gerenciador de Anúncios da Meta permite gerenciar anúncios e receber notificações sobre eventos importantes onde você estiver.

Para gerenciar cobranças e pagamentos:

1. Toque em na parte inferior do aplicativo.
2. Toque em Pagamentos.
3. Use:
   • As formas de pagamento para adicionar, remover ou editar cartões de débito e crédito, bem como detalhes do crédito para anúncio.
   • O limite de gastos da conta para definir um limite.
   • As informações da empresa para alterar o nome, o endereço e outros detalhes da sua empresa.
   • Os controles de cobrança para definir um limite de pagamento para a frequência da cobrança.
   • A atividade de pagamento para conferir os extratos.

Vincule sua conta do PayPal à sua conta de anúncios do Facebook e use-a para pagar pelos anúncios.

Antes de começar

• O PayPal está disponível somente para contas de anúncios configuradas para pagamentos automáticos. Se você usar uma forma de pagamento manual e adicionar fundos a um saldo pré-pago para veicular os anúncios, não verá a opção para usar o PayPal.
• Se a moeda que pretende usar não for uma moeda aceita pelo PayPal, você ainda poderá fazer o pagamento pelo PayPal usando uma moeda que seja aceita. Primeiro, você precisará converter sua moeda por meio do PayPal para alterar o saldo para uma moeda aceita. Observe que o PayPal cobrará uma taxa de conversão pela operação.

Etapas para adicionar o PayPal como forma de pagamento para os anúncios do Facebook

1. Entre no aplicativo do Facebook ou acesse m.facebook.com usando o navegador da Web móvel do seu telefone.
2. Toque em e depois em Gerenciador de Anúncios.
3. Toque em Cobrança.
4. Toque em Adicionar PayPal
5. Insira os dados de pagamento.
6. Toque em Salvar para confirmar as informações.

Sua conta do PayPal será vinculada à sua conta de anúncios.

No momento, aceitamos as seguintes moedas para pagamento dos anúncios do Facebook:

• Dinar argelino (DZD)
• Peso argentino (ARS)
• Dólares australianos (AUD)
• Taka de Bangladesh (BDT)
• Boliviano da Bolívia (BOB)
• Libra esterlina (GBP)
• Real brasileiro (BRL) *
• Dólares canadenses (CAD)
• Peso chileno (CLP)
• Yuan chinês (CNY)
• Peso colombiano (COP)
• Colon costa riquenho (CRC)
• Coroa checa (CZK)
• Coroa dinamarquesa (DKK)
• Libra egípcia (EGP)
• Euro (EUR)
• Quetzal da Guatemala (GTQ)
• Lempira hondurenha (HNL)
• Dólar de Hong Kong (HKD)
• Florim húngaro (HUF)
• Coroa islandesa (ISK)
• Rupia indiana (INR)
• Rupia indonésia (IDR)
• Novo shekel israelense (ILS)
• Yen japonês (JPY)
• Xelim queniano (KES)
• Pataca de Macau (MOP)
• Ringgit da Malásia (MYR)
• Peso mexicano (MXN)
• Novo dólar de Taiwan (TWD)
• Dólar da Nova Zelândia (NZD)
• Córdoba da Nicarágua (NIO)
• Naira Nigeriano (NGN)
• Coroa norueguesa (NOK)
• Rupia do Paquistão (PKR)
• Guarani paraguaio (PYG)
• Nuevo Sol peruano (PEN)
• Peso filipino (PHP)
• Zloty polonês (PLN)
• Rials do Catar (QAR)
• Leu romeno (RON)
• Rublo russo (RUB)
• Riyal da Arábia Saudita (SAR)
• Dólar de Cingapura (SGD)
• Rand da África do Sul (ZAR)
• Won sul coreano (KRW)
• Coroa sueca (SEK)
• Franco suíço (CHF)
• Baht tailandês (THB)
• Lira turca (TRY)
• Dirham dos Emirados Árabes Unidos(AED)
• Peso uruguaio (UYU)
• Dólares americanos (USD)
• Bolívar venezuelano (VEF) **
• Dong vietnamita (VND)

Estamos sempre trabalhando para oferecer novas opções de pagamento a fim de tornar os anúncios do Facebook mais acessíveis a todos os anunciantes. No entanto, não sabemos quando conseguiremos aceitar outras moedas como pagamento dos anúncios do Facebook.

Quando você cria pela primeira vez sua conta de anúncios do Facebook, a forma de pagamento adicionada determina a forma como você pagará pelos anúncios. Se você selecionar qualquer uma destas formas de pagamento nessa página, sua conta de anúncios será configurada para pagamentos manuais. Isso significa que você adicionará manualmente fundos a um saldo pré-pago na sua conta de anúncios antes de veicular anúncios. Conforme você anunciar no Facebook, deduziremos dos fundos adicionados até uma vez por dia para pagar por seus anúncios.

Os métodos de pagamento manual disponíveis para você dependem da sua localização atual e da moeda. O país e a moeda da sua conta devem corresponder ao país e à moeda da forma de pagamento que você deseja usar. Atualmente suportamos os seguintes métodos de pagamentos manuais:

1. Forma de pagamento: Alipay > Moeda/moedas: Yuan chinês (CNY) > Tipo: carteira eletrônica > País/países: China
2. Forma de pagamento: Baloto > Tipo: Dinheiro > Moeda/moedas: Peso colombiano (COP) > País/países: Colômbia
3. Forma de pagamento: BCP > Tipo: Dinheiro/Transferência bancária > Moeda/moedas: Sol peruano (PEN) > País/países: Peru
4. Forma de pagamento: Boleto Bancário > Tipo: Dinheiro > Moeda/moedas: Real brasileiro (BRL) > País/países: Brasil
5. Forma de pagamento: Cartões locais do Brasil > Tipo: Cartão de crédito > Moeda/moedas: Real brasileiro (BRL) > País/países: Brasil
6. Forma de pagamento: Doku > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rupia indonésia (IDR) > País/países: Indonésia
7. Forma de pagamento: Dotpay * > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Zloty polonês (PLN) > País/países: Polônia
8. Forma de pagamento: Efecty > Tipo: Dinheiro > Moeda/moedas: Peso colombiano (COP) > País/países: Colômbia
9. Forma de pagamento: iDEAL > Tipo: eBanking > Moeda/moedas: Euro (EUR) > País/países: Holanda
10. Forma de pagamento: Interac > Tipo: eBanking > Moeda/moedas: Dólar canadense (CAD) > País/países: Canadá
11. Forma de pagamento: iPay > Tipo de forma de pagamento: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rand da África do Sul (ZAR) > País/países: África do Sul
12. Forma de pagamento: Klarna > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Coroa sueca (SEK) > País/países: Suécia
13. Forma de pagamento: Malaysia Online Banking > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Ringgit malaio (MYR) > País/países: Malásia
14. Forma de pagamento: MisterCAsh > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Franco belga (BEF) > País/países: Bélgica
15. Forma de pagamento: Multibanco > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Euro (PTE) > País/países: Portugal
16. Forma de pagamento: Naira Card > Tipo: Cartões de crédito locais > Moeda/moedas: Naira nigeriano (NGN) > País/países: Nigéria
17. Forma de pagamento: Netbanking > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rupia indiana (INR) > País/países: Índia
18. Forma de pagamento: Transferência bancária da Nigéria > Tipo do método: Transferência bancária > Moeda/moedas: Naira nigeriano (NGN) > País/países: Nigéria
19. Forma de pagamento: Pagoefectivo > Tipo: Dinheiro > Moeda/moedas: Sol peruano (PEN) > País/países: Peru
20. Forma de pagamento: PayTM ** > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rupia indiana (INR) > País/países: Índia
21. Forma de pagamento: Qiwi > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rublo russo (RUB) > País/países: Rússia
22. Forma de pagamento: RapiPago/PagoFacil > Tipo: Dinheiro > Moeda/moedas: Peso argentino (ARS) > País/países: Argentina
23. Forma de pagamento: Redcompra > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Peso chileno (CLP) > País/países: Chile
24. Forma de pagamento: Sofort > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Euro (EUR) > País/países: Áustria
25. Forma de pagamento: Banco da Finlândia (Suomen Pankki) > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Euro (FIN) > País/países: Finlândia
26. Forma de pagamento: Trustly > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Coroa dinamarquesa (DKK), Euro (EUR) e Coroa sueca (SEK) > País/países: Dinamarca, Espanha e Suécia
27. Forma de pagamento: Trustpay > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Euro (EUR) > País/países: Eslováquia
28. Forma de pagamento: Turkcell > Tipo: Faturamento da operadora > Moeda/moedas: Lira turca (TRY) > País/países: Turquia
29. Forma de pagamento: Transferência bancária virtual > Tipo do método: Transferência bancária > Moeda/moedas: Iene japonês (JPY) > País/países: Japão
30. Forma de pagamento: Yandex > Tipo: Transferência bancária > Moeda/moedas: Rublo russo (RUB) > País/países: Rússia
31. Forma de pagamento: Yandex > Tipo: Carteira eletrônica > Moeda/moedas: Rublo russo (RUB) > País/países: Rússia

Se você não mora em um dos países com suporte, aceitamos PayPal e diversos cartões de crédito ou de débito de marca compartilhada como opções de pagamento para as contas de anúncios pós-pagas do Facebook. Saiba mais sobre as opções de pagamento disponíveis para anúncios.

Observação: Depois de abrir uma conta de anúncios configurada para pagamentos manuais, não será possível mudar para pagamentos automáticos. Entretanto, você ainda terá a opção de adicionar dinheiro ao seu saldo com um cartão de crédito ou débito.

Por que a forma de pagamento que quero usar não está visível?

Se não houver uma opção para adicionar uma das formas de pagamento acima, o motivo poderá ser:

• Você já está utilizando uma conta de anúncios definida para pagamentos automáticos. Somente é possível usar uma forma de pagamento manual, a que você selecionou quando configurou a conta de anúncios pela primeira vez. Entretanto, nós aceitamos diversas outras opções de pagamento nos países em todo o mundo, como PayPal e cartões de débito.
• O país e a moeda da sua conta de anúncios não correspondem à forma de pagamento que você está tentando usar. Utilizando a tabela deste artigo, verifique se a moeda que você selecionou e o país da sua conta são os mesmos da forma de pagamento que deseja usar.

Localize a sua moeda abaixo para verificar quais são os métodos de pagamento aceitos.

Dólares americanos

• Visa
• Mastercard
• Discover Card
• American Express
• PayPal

Euros

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal

Iene japonês

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• PayPal

Outras moedas

Saiba mais sobre moedas internacionais aceitas pelo Facebook.

• Visa
• Mastercard
• American Express

Estamos sempre trabalhando para expandir nossas opções de pagamento, mas não há uma data prevista para a oferta de métodos adicionais de pagamento. Para ver outras opções de pagamento, consulte débito direto ou formas pré-pagas.

Se sua moeda internacional for aceita pelo PayPal, você verá a opção de adquirir anúncios em dólares americanos ou euros. Ao realizar uma compra, a moeda selecionada será convertida para dólares americanos ou euros. Lembre-se: o banco ou o provedor de pagamento pode cobrar taxas de transações internacionais quando você comprar anúncios com uma moeda internacional. Saiba mais sobre o que fazer quando o PayPal aceita a sua moeda mas o Facebook não.

Se você tiver algum problema para fazer compras com moedas internacionais, fale com a nossa equipe de suporte.

Se seu país tiver suporte para débito direto, você poderá conectar sua conta bancária à sua conta de anúncios do Facebook e usá-la para pagar por seus anúncios.

Antes de começar

• Saiba mais sobre o que é débito direto.
• Certifique-se de que seu país suporte débito direto como uma forma de pagamento para anúncios do Facebook.
• Lembre-se de que você não poderá adicionar uma conta bancária se sua conta de anúncios tiver cobranças pendentes. Se houver cobranças que ainda precisam ser pagas e você quiser adicionar sua conta bancária como forma de pagamento, primeiro adicione outra forma de pagamento e depois liquide essas cobranças por meio de um pagamento manual.

Etapas para adicionar sua conta bancária como forma de pagamento de anúncios do Facebook

1. Em um computador, acesse as Configurações de pagamento (facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. Clique em Adicionar forma de pagamento.
3. Escolha Banco online e siga as instruções para verificar sua conta.

Depois de adicionar sua conta bancária, você precisará verificá-la para usá-la para pagar pelos anúncios. O processo de verificação da conta varia conforme o país.

Se você conseguiu adicionar as informações da sua conta bancária mas a conta não foi aceita como forma de pagamento pelos anúncios do Facebook, execute estas etapas.

Informações adicionais

Para conferir o saldo da sua conta de crédito de publicidade, toque em > Formas de pagamento. Consulte aqui o saldo, a data de validade e a data de ativação dos seus créditos de publicidade.

Faça com que seu negócio se destaque

1. Mostre pessoas usando o seu produto em vez de mostrar apenas o produto. Lembre-se de que o seu anúncio pode aparecer no Feed de Notícias de alguém e precisa parecer que faz parte de lá. A sua imagem está competindo pela atenção das pessoas com histórias de amigos e familiares deles.
2. Garanta que a imagem não tenha 20% dos pixels ou mais dedicados ao texto, de acordo com as Diretrizes de Publicidade do Facebook, usando a ferramenta de grade para verificar as fotos.
3. Destaque a sua mensagem cortando bem ao redor da parte importante da imagem.
4. Use a área do texto para cativar o observador com uma pergunta, chamada para ação ou declaração. Por exemplo, "você quer ter um cabelo lindo?" ou "o melhor xampu segundo estas revistas".
5. Certifique-se de usar imagens de alta resolução. Encontre recomendações de tamanho de imagem para os seus objetivos de publicidade específicos no Guia de Anúncios do Facebook.
6. Sua imagem deve refletir a personalidade da sua marca.
7. Simplifique. Se você passasse por essa imagem a 100 km/h, você a entenderia?
8. Mostre as vantagens que as pessoas obtêm com o seu produto, e não apenas a foto do produto. Por exemplo, não mostre apenas uma imagem de um aplicativo de receitas para convencer as pessoas a instalá-lo, em vez disso, mostre a refeição que pode ser preparada se eles usarem o aplicativo.
9. Mantenha o seu texto menor do que 90 caracteres para evitar que ele seja cortado em aparelhos com telas menores.
10. Ajuste a mensagem de acordo com o público para o qual você está direcionando. Se você está tentando alcançar dois grupos diferentes de pessoas, tente criar dois anúncios diferentes e usar imagens ou textos diferentes para cada grupo para personalizar a sua mensagem.

As curtidas na Página de contas voluntariamente desativadas ou memoriais não são mais contadas no total das curtidas da sua Página. Esta atualização ajudará a assegurar que as métricas de público da sua Página sejam significativas e consistentes. O número de curtidas na Página removidas irá variar conforme a Página, mas na maioria dos casos será percebida apenas uma pequena redução no número total de curtidas.

Observação: Se uma conta desativada for reativada, ela será automaticamente adicionada novamente ao seu total de curtidas na Página.

Acesse o Facebook para Empresas para obter suporte adicional para os seus anúncios ou Páginas. Por exemplo, é possível obter ajuda dos anunciantes na Comunidade de Ajuda.

Antes de os anúncios serem veiculados no Facebook, eles são analisados para garantir que seguem nossas Políticas de Publicidade. Normalmente, a maioria dos anúncios é analisada em até 24 horas, embora em alguns casos isso possa ser mais demorado.

Se você receber um e-mail ou uma notificação dizendo que seu anúncio não foi aprovado, confira nossas políticas para entender como você pode revisá-lo e tente novamente.

Se você souber que terá uma campanha urgente no futuro, recomendamos criar seus anúncios com antecedência e pausá-los até que você esteja pronto para que eles sejam veiculados, para que não haja nenhum atraso.

Se você recebeu um aviso sobre excesso de texto na imagem do seu anúncio, deve acessar a criação de anúncios em um computador para editá-la. Lembre-se: se o anúncio for criado a partir de uma publicação impulsionada da Página, será necessário excluir a publicação e criá-la novamente de modo que siga nossas políticas de anúncios, caso você pretenda veiculá-la como um anúncio.

Os anúncios no Facebook podem conter texto no título, na mensagem e na imagem ou miniatura do vídeo. Cada uma dessas possibilidades tem limites diferentes a serem seguidos.

1, 2: Texto nos títulos e na mensagem:

O seu anúncio, que deve incluir um título e uma mensagem, normalmente é limitado a 25 caracteres para o título e 90 caracteres para a mensagem. Isso pode variar para cada tipo de anúncio.

3: Texto em imagens de anúncios:

As imagens nos anúncios podem conter textos que obedeçam às nossas Diretrizes de Publicidade gerais, mas não podem ter mais de 20% de texto na imagem. Isso garante que as pessoas vejam apenas conteúdos de alta qualidade. Isso inclui logotipos e slogans em imagens. Recomendamos usar seu logotipo como miniatura da Página e usar o campo de texto do anúncio para transmitir sua mensagem.

Permitido na política de 20% de texto:

• Fotos de produtos que incluem texto sobre o produto em questão
• Fotos de produtos em situações reais ou fotos de produtos com um fundo

Não permitido na política de 20% de texto:

• Imagens com zoom no logotipo ou imagens com sobreposição de texto
• Imagens claramente editadas para incluir texto sobre o produto como uma tentativa de burlar a política

Se sua forma de pagamento falhar, experimente uma destas opções:

• Peça ajuda ao seu provedor de pagamentos.
• Adicione uma nova forma de pagamento à sua conta nas Configurações de pagamento (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing). Depois de adicionar uma nova forma de pagamento, você pode pagar o saldo manualmente. Depois que o saldo tiver sido pago, todas as atividades ou anúncios programados poderão começar a ser veiculados imediatamente.

A maioria dos erros acontece quando há um problema no processamento do pagamento pelo banco ou provedor de pagamento.

Se ocorrer um erro no pagamento do anúncio, vamos:

1. Tentar novamente realizar a cobrança na sua forma de pagamento principal.
2. Tentar realizar a cobrança em outra forma de pagamento definida por você na sua conta de anúncios.
3. Se nenhuma forma de pagamento funcionar, interromperemos os anúncios em veiculação até que o saldo seja quitado.

Durante esse período, você não receberá outras cobranças. Quando o saldo for quitado, retomaremos as atividades ou anúncios agendados e tentaremos compensar o tempo perdido para cumprir as datas e os orçamentos originais da campanha.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar tendo problemas com falhas na forma de pagamento, avise-nos.

Recursos adicionais:

• Como faço para remover, adicionar ou alterar as formas de pagamento dos anúncios?
• Houve uma falha no pagamento do meu anúncio. O que posso fazer?
• Como a Meta cobra por anúncios
• Como faço para reduzir meu limite de cobrança?

Se você não reconhecer a atividade em sua conta de anúncios, estas são algumas medidas que você pode tomar para saber mais sobre as cobranças que ocorreram e o que as causou:

• Visualizar seu histórico de pagamentos
• Verificar se você atingiu seu limite de cobrança ou a data mensal de cobrança
• Verificar seu orçamento diário ou vitalício
• Verificar se existem outras pessoas que gastam na sua conta

Visualizar seu histórico de pagamentos

Você pode encontrar as informações de cobrança de sua conta de anúncios na seção Cobrança do Gerenciador de Anúncios. Nela, você pode ver seu histórico de pagamentos e obter recibos dos pagamentos que fez para seus anúncios. Para acessar essa seção, em um computador, vá para a seção Cobrança do Gerenciador de Anúncios (facebook.com/ads/manager/billing).

Para saber mais sobre uma cobrança específica, primeiro vá para a seção Cobrança do Gerenciador de anúncios. Em seguida, na lista de transações, clique na Identificação da transação da cobrança sobre a qual você deseja obter mais informações. O recibo dessa cobrança será exibido. O recibo do anúncio mostrará quanto você pagou, quando pagou, a forma de pagamento da cobrança e com quais anúncios você gastou dinheiro.

Observação: você precisa ser administrador de uma conta de anúncios para visualizar suas informações de cobrança. Saiba mais sobre contas de anúncios e permissões.

Verificar se você atingiu seu limite de cobrança ou a data mensal de cobrança

Quando tiver o recibo de seus anúncios, você poderá revisar o Motivo da cobrança para descobrir o que foi cobrado. Isso permitirá que você saiba se a cobrança foi efetuada porque atingiu seu limite de cobrança ou sua data mensal de cobrança:

Lembre-se de que é normal ser cobrado por anúncios várias vezes por mês ou mesmo depois de parar de veiculá-los. Isso acontece porque quando você cria anúncios no Facebook (impulsionando as publicações da sua Página, por exemplo), não paga por eles imediatamente. Em vez disso, na medida em que os anúncios são veiculados e visualizados, eles acumulam custos de anúncio pelos quais você será cobrado mais tarde.

Há duas formas de você pagar esses custos:

• Quando os custos do anúncio atingirem seu limite de cobrança
• Na sua data de cobrança mensal

Um limite de cobrança é o valor que você pode gastar com anúncios antes de ser cobrado por eles. Quando os custos do anúncio atingirem seu limite de cobrança, você será cobrado por esse valor. Sua data de cobrança mensal é quando cobramos mensalmente por custos de anúncios que não atingiram seu limite de cobrança.

Por esse motivo, você pode ser cobrado várias vezes ou apenas uma vez em um determinado mês, dependendo de quanto dinheiro está gastando com anúncios:

Saiba mais sobre seu limite de cobrança e sua data mensal de cobrança.

Verificar seu orçamento diário ou vitalício

Um orçamento é uma ferramenta de controle de custos. Ele ajuda a controlar seus gastos gerais com um conjunto de anúncios (ou uma campanha). Há dois tipos de orçamentos:

• Orçamento diário: é o valor médio que você está disposto a gastar com um conjunto de anúncios específico ou campanha definidos para todos os dias. Cada conjunto de anúncios tem o próprio orçamento. Lembre-se disso se tiver mais de um conjunto de anúncios ativo na sua conta.
• Orçamento vitalício: é o valor que você está disposto a gastar ao longo de todo o tempo de execução do seu conjunto de anúncios ou campanha. Nosso sistema tentará dividir os gastos automaticamente, de forma equilibrada, durante o período selecionado.

Se você definiu um orçamento diário, mas pretendia selecionar um orçamento vitalício ou vice-versa, é possível que seja cobrado de modo diferente do esperado.

Observação: se você quer gastar um valor específico em dólares durante a veiculação do seu anúncio, confirme se definiu um orçamento vitalício, e não um orçamento diário.

Verificar se existem outras pessoas que gastam na sua conta

Se você compartilhar sua forma de pagamento ou sua conta de anúncios com outras pessoas, fale com elas primeiro se não reconhecer cobranças na sua conta. Muitas vezes, em um caso como esse, outra pessoa pode ter veiculado anúncios em separado usando sua forma de pagamento ou sua conta de anúncios.

Se você acreditar ser esse o caso, em um computador, acesse as configurações da sua conta (www.facebook.com/ads/manager/account_settings). Na seção Funções da conta de anúncios, você poderá ver quem tem acesso à sua conta. Entre em contato com todos os usuários que você conhece e que podem ter feito pedidos de anúncio usando sua forma de pagamento.

Você também pode ver a atividade recente em sua conta de anúncios. Em um computador, acesse o histórico da sua conta (facebook.com/ads/manager/account/history):

Precisa de mais ajuda?

Se depois de verificar esses aspectos de sua conta, você ainda não reconhecer alguma cobrança e/ou acreditar que sua conta de anúncios tenha sido invadida, fale conosco.